1. 网上业务 (Online business)

• 协助公司建立网页、移动应用程序（App）或其他线上渠道，利用订阅制或定制的电子商务平台来推广其商品和服务，涵盖平台开发与管理。

• 赋能消费者通过互联网直接下单。

• 通过搜索引擎推广（SEO/SEM）、社交媒体推广等数字广告、电子优惠券及会员忠诚度计划等方式，对该线上平台进行全方位推广。

• 注：不包括宣传材料、内容或资产（如作为营销和推广材料一部分的图片、文字和视频等）的纯制作费用。

2. 网上订购、送货服务及智能自助服务系统 (Online order taking and delivery, and smart self-service systems)

• 协助公司建立网页、移动应用程序（App）或其他线上渠道，利用订阅制或定制的电子商务平台，供消费者订购商品或服务，涵盖平台开发与管理。

• 所采用的技术应能使公司实现端到端的“下单至配送”全流程（配送至指定地点），例如使用智能自助服务系统、智能终端机、智能自动售货机、智能储物柜，或与电子物流供应商平台进行系统对接。

• 适用于但不限于正在引入或推广自助服务的行业，例如餐饮业的外卖送餐服务。

• 通过搜索引擎推广、社交媒体推广等数字广告、电子优惠券及会员计划等方式推广该线上平台。

• 注：不包括宣传材料、内容或资产（如图片、文字和视频等）的纯制作费用。

3. 网上客户服务与互动 (Online customer services and engagement)

• 协助公司实现通过互联网进行服务类下单，例如线上预约、预订及名额登记，涵盖系统的开发与管理。

• 采用的技术亦可包括远程/网络学习设施。

• 通过搜索引擎推广、社交媒体推广等数字广告、电子优惠券及会员计划等方式推广该线上平台。

• 注：不包括宣传材料、内容或资产（如图片、文字和视频等）的纯制作费用。

4. 数字化客户体验提升 (Digital customer experience enhancement)

协助公司利用各种先进技术提升客户服务体验与互动参与度，包括但不限于：

• 通过智能聊天机器人（Chatbot）提供 24 小时全天候客户服务支持。

• 利用增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、混合现实（MR）技术或数字孪生（Digital Twin）技术，升级产品或服务体验。

• 应用数据分析（如消费/购买数据）来精准改善客户体验。

5. 数字支付 / 移动销售点系统 (Digital payment / mobile point of sale)

• 为线上或实体店铺接入/开通多种数字支付渠道，例如支付网关（Payment Gateway）或移动销售点（POS）系统。

• 资助涵盖一次性首次设置费用及相关的硬件/设备费用。

• 注：不包括每笔支付交易的手续费或同等扣费。

6. 线上 / 云端财务管理系统 (Online / cloud-based financial management systems)

采用计算机化系统来管理公司的财务相关流程，包括但不限于：

• 发票与账单催收、会计与预算规划、资产与负债管理、合规性检查及财务报告生成。

• 系统可以是基于云端的，或者在具备适当网络安全保护的前提下，允许员工进行远程访问。

7. 线上 / 云端人力资源管理系统 (Online / cloud-based human resources management systems)

采用计算机化系统来管理公司的人力资源相关流程，包括但不限于：

• 薪酬发放与报销审批、考勤与请假记录、员工培训及人力资源报告生成。

• 系统可以是基于云端的，或者在具备适当网络安全保护的前提下，允许员工进行远程访问。

8. 远程文档管理、云存储及远程访问服务 (Remote document management, cloud storage and remote access services)

• 将纸质文档数字化为电子格式，并安全存储在云端存储空间。

• 采用远程桌面控制、虚拟专用网络（VPN）、虚拟桌面基础架构（VDI）等解决方案，使员工能够安全地远程访问公司的信息、数据和系统。

9. 虚拟会议及网络研讨会工具 (Virtual meeting and conference tools)

采用相关工具允许团队/群体通过互联网进行虚拟协作或会议，其功能包括但不限于：

• 支持音视频双向通信、屏幕与内容共享、会议预约与报名管理、会议录制、线上投票及互动问答（Q&A）。

10. 虚拟团队管理与沟通 (Virtual team management and communications)

采用相关工具允许团队/群体通过互联网进行虚拟协作或日常沟通，其功能包括但不限于：

• 即时通讯、视频和语音通话、文档共享与多人协同/同时编辑、任务分配、进度监控及协同产品开发。

11. 网络安全解决方案 (Cybersecurity solutions)

• 通过部署软件、硬件或安全服务来防御网络攻击，切实提升公司的网络安全水平。

• 解决方案示例包括但不限于：数据加密、防火墙、反病毒/反恶意软件解决方案。

12. 其他线上 / 定制 / 云端业务支持系统 (Other online / custom-built / cloud-based business support systems)

• 其他有助于实现“支持企业开展并持续进行远程业务”这一计划目标的现成（Off-the-shelf）或定制化系统解决方案，且不属于上述 1-11 类别的。

• 解决方案示例包括但不限于：企业资源计划（ERP）系统、电子申请表及审批工作流、机器人流程自动化（RPA）。